La adopción de inteligencia artificial en empresas comienza con tareas simples

La incorporación de la inteligencia artificial (IA) en las empresas puede iniciarse con tareas simples y repetitivas. Esta estrategia permite a los empleados familiarizarse con la tecnología y sus beneficios, al tiempo que reduce el temor a ser reemplazados por máquinas.

Yash Thakker, especialista en IA, propone un enfoque conocido como ingeniería de bucles. Este método implica que la IA realice parte del trabajo, verifique resultados y corrija errores, mientras un humano supervisa el proceso. De esta forma, las decisiones importantes permanecen bajo control humano, mostrando que la IA es una herramienta de apoyo.

Entre las ventajas de utilizar IA en los procesos empresariales se destacan la rapidez y la consistencia. Actividades como la elaboración de informes o la atención al cliente pueden realizarse en minutos, siempre que se mantenga una supervisión adecuada para asegurar la calidad.

Los sectores que más pueden beneficiarse de la IA incluyen atención al cliente, finanzas, marketing y educación. Thakker señala que en México y América Latina, las pequeñas y medianas empresas tienen un gran potencial para aprovechar estas tecnologías, permitiendo a una sola persona atender a más clientes o estudiantes.

La llegada de la IA también transformará el mercado laboral. Las habilidades más valoradas cambiarán hacia el diseño y supervisión de procesos, en lugar de la ejecución de tareas individuales. La capacitación en estas herramientas será crucial para que los trabajadores se adapten a los cambios y no vean a la IA como una competencia.

La experiencia de Thakker, quien ha formado a cientos de miles de estudiantes, indica que aquellos que comienzan a aprender sobre IA con anticipación se adaptan mejor a las transformaciones del mercado laboral. Las empresas deben decidir si utilizarán la IA para reducir costos o para potenciar las capacidades de sus equipos.